CONDICIONES GENERALES DE VENTA – TROX 

CONDICIONES GENERALES DE SUMINISTRO Y ENTREGA DE TROX

Estas Condiciones Generales de Suministro y Entrega son aplicables a todos los suministros realizados por TROX do Brasil Difusão de Ar Acústica Filtración Ventilación Ltda., en adelante denominada TROX do Brasil, excepto, sin embargo, los cambios acordados entre TROX do Brasil y el CLIENTE, que solo serán legítimos mediante un término específico, debidamente firmado por las partes contratantes y/o contenido en la Orden de Venta (OV) emitida por TROX do Brasil.

1. Aceptación del Acuerdo

1.1. Todas las entregas se considerarán completadas conforme a las cláusulas y Condiciones Generales de Suministro y Entrega vigentes a continuación, salvo que lo contrario sea expreso y formal, por escrito y con un acuerdo firmado por la dirección comercial de TROX do Brasil contenido en un OV (Orden de Venta).

1.2. TROX do Brasil rechaza todas las condiciones de suministro expresadas en los documentos del CLIENTE, aplicando únicamente las Condiciones Generales de Suministro y Entrega contenidas en este contrato.

1.3. Las órdenes solo serán válidas si son confirmadas por el CLIENTE y confirmadas por la dirección comercial de TROX do Brasil mediante la emisión de un OV.

1.4. Cualquier modificación o añadido expresado oralmente o por cualquier medio escrito solo será válido si es confirmado por escrito por TROX do Brasil, contenido en el OV.

1.5. TROX se reserva el derecho a exigir garantías de pago y, si estas no están disponibles, TROX se reserva el derecho de cancelar, parcial o totalmente, todos los envíos y solicitar la disolución del contrato y la compensación.

1.6. Si los términos de pago no son "pago completo por adelantado", el contrato de suministro solo será válido después de haber sido aceptado por TROX do Brasil según la cantidad de crédito solicitada. Si se deniega el crédito, el contrato será considerado nulo y sin eficacia.

1.7. Cuando TROX do Brasil no obtiene garantía de crédito por el importe total del contrato, TROX do Brasil se reserva el derecho de limitar la entrega de los productos contratados para que se preserve el valor de la garantía de crédito. En este caso, es necesario renegociar el método de pago con el CLIENTE para resolver el estancamiento.

1.8. Las condiciones aquí presentadas prevalecen sobre cualquier otra presente en otros documentos de TROX do Brasil y que entren en conflicto con las de este documento.

2. Tiempo de entrega de los productos

Los plazos de entrega acordados en la propuesta y/o la orden de venta se refieren a productos o equipos listos para facturación, excluyendo el tiempo de entrega al cliente, que puede variar según la ubicación y el tipo de flete contratado y/o cualquier asunto pendiente en la orden de venta. Los plazos establecidos en la propuesta serán válidos solo después de:

2.1 Recepción de la orden de compra y todas las características técnicas necesarias para la fabricación del equipo. Cuando se requiere la aprobación de la documentación técnica (FD, planos), el tiempo de entrega comienza a contar desde la aprobación sin comentarios sobre la documentación;

2.2 Aprobación del crédito del cliente tras análisis del formulario de registro y pago del depósito (si lo hubiera) por parte del Departamento Financiero de TROX do Brasil.

2.3 En el caso de la facturación directa al cliente, es necesario "ponerse de acuerdo" con el cliente en el pedido de terceros o en la propia orden de compra del cliente.

2.4 El tiempo de entrega de los productos importados no tiene en cuenta el momento del proceso de despacho que no está bajo el control de TROX do Brasil.

3. Impuestos

3.1 Los precios contenidos en esta solicitud incluyen los impuestos adeudados según la legislación vigente a nivel Federal, Estatal (Paraná) y Municipal (Curitiba), así como las particularidades contenidas en el punto 3.2.

3.2 El cliente es responsable de remitir la declaración que informa su estatus como contribuyente o no del ICMS y de su registro estatal, de identificar su empresa mediante membrete o sello, así como de transmitir información relacionada con las particularidades fiscales de las principales obligaciones (impuestos, tipos diferenciados, beneficios concedidos a su actividad económica) y obligaciones accesorias (documentos o información esencial que se proporcionará junto con la factura) definidas por la Unión, Estado del comprador o destino de los bienes cuando estas sean diferentes.

3.3 Cualquier cambio en la legislación que resulte en un aumento o disminución de impuestos debe ser revisado en la propuesta o solicitud (formalizado por escrito o no). La falta de información necesaria para cumplir con los requisitos fiscales será verificada y requerida al cliente.

4. Precio y condiciones de pago

4.1 Se entiende que los precios corresponden a productos y/o servicios ofrecidos bajo las condiciones y características especificadas en las propuestas emitidas directamente por TROX do Brasil y/o a través de sus agentes de ventas.

4.2 Para los productos importados, los precios se cotizarán y se contratarán en moneda extranjera, cuyo pago en moneda nacional respetará el tipo de cambio correspondiente a la fecha de entrega acordada en el OV, o a la facturación, además de otros costes, comisiones e impuestos.

4.3 Condición de pago 28 DD (por ejemplo, esta condición puede variar según la elección y la forma de negociación durante la preparación de la propuesta).

4.4 En caso de cualquier desequilibrio económico y financiero que resulte en un aumento de los precios de los insumos para la fabricación de sus productos, TROX do Brasil se reserva el derecho de reajustar los precios de los productos incluidos en los OV, si los aumentos superan el valor de una variación del 5% en relación con los indicadores a continuación:

4.4.1 Equipamiento (Unidades de Tratamiento de Aire, Chalecos y Sistemas de Expansión Directa e Indirecta) – El ajuste estará vinculado al indicador de Metalurgia Básica de FGV (columna 30), tras la presentación de un memorándum de cálculo al cliente y aprobado por la persona responsable de la venta.

4.4.2 Otras líneas de productos – El ajuste estará vinculado al índice FGV para la Industria Manufacturera (columna 12), tras la presentación de un memorial de cálculo al cliente y aprobado por la persona responsable de la venta.

5 Plazo de la oferta

5.1 30 días (por ejemplo, esta condición puede variar según la elección y la forma de negociación durante la preparación de la propuesta)

5.2 La conclusión del acuerdo está sujeta a verificación y aprobación previa por parte de TROX do Brasil respecto al crédito del cliente.

6. Embalaje

Consideró el empaquetado estándar TROX de Brasil incluido en propuestas comerciales.

7. Transporte, manipulación y almacenamiento

7.1 Los valores de las propuestas están presupuestados en la condición CIF São Paulo, salvo excepciones previamente acordadas y no incluyen ningún tipo de transporte vertical y horizontal. La descarga del camión no está prevista y es responsabilidad del cliente, así como la responsabilidad de pasar el(los) equipo(s) por puertas o aberturas. TROX do Brasil no se hace responsable de ningún servicio de mampostería en el cliente.

7.2 Si es necesario almacenar el(los) equipo(s) tras su envío, la contratación de estos servicios y los costes correspondientes es responsabilidad exclusiva y exclusiva del cliente.

7.3 Habrá un cargo diario por almacenamiento si el/los equipo(s) no se retiran de nuestra fábrica/operador logístico después de 5 días laborables desde nuestra solicitud de retirada, o en ausencia de indicación del transportista.

7.4 En caso de que la dirección de entrega del(los) equipo(s) sea diferente de la dirección de facturación, el cliente debe emitir una factura por la dirección de entrega (operación triangular en cuenta y pedido).

7.5 Para fines de seguro, las averías durante el transporte del equipo o equipos deben comunicarse por escrito en el conocimiento de embarque al recibir el mismo, así como en el talón de la factura.

7.6 Para que TROX do Brasil realice entregas fuera del horario comercial (por ejemplo, en áreas restringidas de circulación) y/o descargue el producto o productos de forma mecánica (munck, plataforma, carretillas elevadoras), habrá costes adicionales según nuestro contrato de operación logística, y estas situaciones deben preverse en la negociación comercial y tratarse como excepciones. Si el/los cliente(s) necesitan alguno de estos servicios adicionales, TROX do Brasil debe ser consultado previamente para contemplar el valor adicional de la venta.

7.7 Cuando existe cualquier impedimento para el tránsito de camiones, esta situación debe comunicarse con antelación para verificar las posibilidades y los costes adicionales de realizar la entrega. También es importante mencionar que las entregas fraccionadas en vehículos pequeños conllevan costes adicionales.

8. Garantía del producto

8.1 TROX do Brasil garantiza el funcionamiento perfecto especificado en el Proyecto de Ley, comprometiéndose a reemplazar gratuitamente, en Curitiba-PR, cualquier pieza que pueda estar defectuosa durante un periodo de 12 meses, tomando la base para la emisión de la Factura.

8.2 Esta garantía no es válida para equipos de separación, enfriador, filtración (flujo laminar / CSB) y unidades de tratamiento de aire (AHU) con automatización a bordo, cuyo servicio de arranque no sea realizado por TROX do Brasil ni por una empresa debidamente autorizada por ella.

8.3 La garantía cubre exclusivamente defectos originados en la fabricación y el diseño, perdiendo su validez cuando se origina en:

• Manejo indebido o accidentes de transporte de los que el cliente es responsable;

• Uso inapropiado del producto, en condiciones diferentes a las para las que fue diseñado;

• Almacenamiento inadecuado;

• Alteraciones, modificaciones realizadas por personal no autorizado por TROX do Brasil;

• Desgaste normal de piezas y componentes;

• Instalación y/o uso que contravenga las instrucciones proporcionadas por TROX do Brasil;

• Incumplimiento de pago o liquidación de deudas por parte del cliente.

Nota: TROX do Brasil cede la garantía de sus proveedores cuando trata con componentes adquiridos a terceros.

8.4 La Garantía Normal de TROX do Brasil se limita a las condiciones establecidas en su "Certificado de Garantía". Las garantías especiales en el plazo, alcance o lugar de instalación, cuando se soliciten, estarán sujetas a un "Certificado de Garantía Especial", que acompañará la propuesta comercial.

8.6 En las ventas realizadas a particulares (CPF), cuando se consideran relación con el consumidor, se aplicarán las disposiciones de la Ley nº 8.078/1990 – Código de Protección al Consmidor (CDC), sin perjuicio de las condiciones contractuales de garantía ofrecidas por TROX do Brasil.

9. Asistencia técnica y atención al cliente

TROX do Brasil cuenta con un equipo permanente de Servicios de Asistencia Técnica, que cubre todo el territorio nacional, al que se puede contactar a través de nuestro Centro de Atención al Cliente – 11 3037 3900, correo electrónico: atendimento-br@troxgroup.com o a través de WhatsApp 11 97395 1627

10. Formación

La formación seguirá las condiciones y determinaciones presentes en la propuesta comercial técnica y/o contenidas en el OV o que formen parte integral de ella; será impartida por técnicos formados y en las instalaciones de TROX do Brasil, siempre que sea posible, de lo contrario en las instalaciones del cliente. Para casos específicos, la formación se propondrá en las instalaciones de TROX do Brasil con gastos de alojamiento y viaje a cargo del cliente.

11. Cancelación

Si el contrato se cancela como resultado del incumplimiento del contrato por parte del CLIENTE, en cualquier caso se pagará a TROX como una suma global en un único pago.

12. Propiedad

Todos los estudios preparatorios, planos, proyectos, planos, modelos, etc. pertenecen a TROX do Brasil, bajo ninguna circunstancia el cliente podrá mostrarlos o permitir que sean utilizados por terceros, bajo pena de pagar una indemnización mínima correspondiente al valor de los productos a los que se refieren.

13. Observaciones generales

13.1 La orden de compra del cliente debe contener todos los datos, información y cualquier pauta sobre cómo realizar la facturación. Se debe prestar especial atención a los casos de facturación directa.

13.2 No se prevén costes por multas, planos, certificados, pruebas o inspecciones, salvo que se indique en la propuesta de venta y en el borrador de la orden de compra.

13.3 Bajo ninguna circunstancia TROX do Brasil será responsable de pérdidas o daños indirectos, incidentales o especiales, especialmente si resultan de una operación inadecuada, incapacidad o mala praxis en el uso de nuestro(s) producto(s). Incluso si TROX do Brasil es responsable de cualquier daño causado por el producto, la indemnización se limitará al precio de compra del producto.

13.4 Los pedidos realizados y firmados no están sujetos a cambios ni suspensión por parte del cliente, tras 24 horas de su inclusión en el sistema de planificación TROX do Brasil.

14. Jurisdicción

Para tratar las cuestiones derivadas de este instrumento, TROX do Brasil y el Cliente elegirán la jurisdicción del Distrito de Curitiba-PR, con renuncia expresa a los intereses secundarios sobre cualquier otro, por privilegiado que sea.